Digitalisierung für Stadtwerke in der Praxis
Gerald Hartmann ist Produktmanager von comain.cloud und hat die Applikation von Anfang an mitentwickelt:
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Für Ihren Stadtwerk-Alltag: Klare Aufgaben, klare Verantwortung für jede Rolle
Durch die digitale Transformation wird sich in Ihrem Stadtwerk bei allen Beteiligten ein anderes Prozessverständnis entwickeln.Die Einführung von Applikationen und die Verwendung von Smartphones oder Tablets führen nahezu zwangsläufig zu einer Aufgabendifferenzierung und zu rollenbasierten Workflows.
Jede Rolle im Stadtwerk erhält so genau die Teilaufgaben, für die sie verantwortlich ist, mit allen Informationen, die sie dafür braucht.
- Technik vor Ort: Alle Informationen zur Anlage auf dem Smartphone. Prüfungen, die bald fällig werden, und Aufgaben an benachbarten Anlagen lassen sich im selben Einsatz erledigen.
- Leitung und Meisterei: Für jedes Teilergebnis ist festgelegt, was erwartet wird. Liegt es vor, wird der Verantwortliche informiert. Prüfverantwortung und Nachweise bleiben jederzeit nachvollziehbar.
- Fremdfirmen und Gewerke: Aufträge, Teilergebnisse und Freigaben laufen in einem gemeinsamen Prozess und sind zentral dokumentiert.
Gewachsene Abläufe einer analog aufgestellten Organisation
Abläufe, die sich über einen längeren Zeitraum sehr gut bewährt haben, beruhen im Wesentlichen auf der Erfahrung der handelnden Mitarbeiter, die Anlagen und Aufgaben ebenso lange kennen. Was an Anforderungen, Inhalten und Details fehlt, wird durch spezifisches Wissen und Erfahrung kompensiert.
Dieses gewachsene Konzept lässt sich jedoch nicht einfach in die Zukunft übertragen und schon gar nicht aufrechterhalten. Die Energiewirtschaft hat den höchsten Altersdurchschnitt aller Branchen. Viele der erfahrenen Kollegen stehen unmittelbar vor dem Ruhestand und müssen durch neue Mitarbeiter ersetzt werden. Hier schlagen zusätzlich der Fachkräftemangel und die Frage der eigenen Attraktivität als Arbeitgeber zu.
Erfahrene Mitarbeiter mit überschaubarer Restarbeitszeit sind ein Asset (nicht im Sinne einer Investitionsbetrachtung, sondern vor allem im Wert für die Organisation selbst), das gesichert werden muss. Das geht nur, solange sie noch im Unternehmen sind.
Damit wird für Stadtwerke die Zeit selbst zum Risikofaktor.
Das Problem ist nicht das Papier - sondern das Risiko dahinter.
Solange die erfahrenen Mitarbeiter im Unternehmen sind, fällt kaum auf, was nirgends beschrieben ist. Papier wirkt dann nur umständlich.
Kritisch wird es, wenn...
- eine Prüfung oder Wartung von jemandem übernommen wird, der die Anlage nicht seit Jahren kennt,
- Prüffristen nur in Listen geführt werden, die niemand mehr systematisch überwacht,
- nicht nachvollziehbar ist, wer eine Aufgabe mit welcher Befähigung erledigt hat,
- Nachweise beim Fremddienstleister liegen statt im eigenen Haus,
- nach einem Schaden Aufsicht, Versicherung oder Gericht Nachweise verlangen.
Im Schadensfall zählt nicht, was erfahrene Mitarbeiter wussten, sondern was nachweisbar organisiert und dokumentiert ist. Die Verantwortung dafür bleibt bei der Leitung.
Wie Digitalisierung mit comain.cloud Ihre Arbeit verändert
Klare Kommunikation zwischen Technik, Leitung und Fremdfirmen
- Aufträge, Freigaben und Rückmeldungen zentral im System
- Fremdfirmen direkt über comain gesteuert
- Entscheidungen schriftlich festgelegt
Rechtssichere Nachweise für Leitung und Aufsicht
- Prüfungen, Wartungen und Störungen lückenlos dokumentiert
- Verantwortlichkeiten und Freigaben immer nachvollziehbar
- Berichte auf Knopfdruck statt Suchen im Ordner
Digitale Effizienz für die Mannschaft
- Techniker arbeiten mit einer mobilen App statt Papier
- Alle Aufträge, Checklisten und Anlageninfos vor Ort verfügbar
- Keine Nachdokumentation am nächsten Tag im Büro
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